Agent d'Accueil - Ccas de Chennevières-Sur-Marne H/F - Centres communaux d'Action Sociale

DOMAINE

Sous la responsabilité de la Direction du CCAS l'agent d'accueil a pour mission d'accueillir physiquement le public, de l'accompagner dans sa première demande administrative et de l'orienter si besoin vers les services, organismes ou professionnels concernés.

RELATIONS FONCTIONNELLES

En interne : échanges et concertation au sein de l'épicerie, du CCAS, et les autres services de la collectivité.
En externe : échanges réguliers avec les usagers du CCAS.

CADRE STATUTAIRE

Catégorie : C
Filière : Administratif
Cadre d'emplois : Adjoint Administratif

CONDITIONS D'EXERCICE

Temps complet
37h00 par semaine
Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à17h00
CCAS : 45 rue Aristide Briand - 94430 Chennevières-sur-Marne

MOYENS TECHNIQUES

Ordinateur et imprimante
Photocopieur, scanner
Internet et messagerie électronique
Téléphone fixe
Logiciels bureautiques et métiers
Mise à disposition d'un véhicule de la Ville pour se rendre en réunion

MISSION/ACTIVITES

ACTIVITES PRINCIPALES

Accueil physique du public (information, orientation, prise de rendez-vous, inscription aux animations)
Remise des aides sociales facultatives sous forme de chèques d'accompagnement personnalisé
Remise des courriers aux personnes domiciliés au CCAS
Réception des pièces justificatives pour les demandes d'aide alimentaire, pour l'énergie (FSH, Aide du CCAS) et de l'eau (FSH, Dispositif Eau solidaire), regroupement familial et obligation alimentaire, plan canicule, allocation annuelle et Colis de Noël et autres demandes instruites par le CCAS.
Gestion des inscriptions (annuelles et ponctuelles) et règlements pour les activités organisées par le CCAS
Appels réguliers auprès des usagers
Mise sous pli pour la diffusion d'information au public
Enregistrement du courrier du CCAS + personnes domiciliées
Gestion des fournitures
Participation à certains événements du CCAS
Accueil et accompagnement des stagiaires

ACTIVITES ANNEXES
Gestion administrative des dossiers d'aides légales des usagers instruits par la référente aide sociale légale et facultative ainsi que les demandes relatives au portage de repas à domicile, à la téléassistance et saisie des courriers pour donner suite aux décisions prises concernant les aides sociales facultatives.
Tâches administratives en fonction des besoins de la direction du CCAS

COMPETENCE

Connaissance des collectivités territoriales, des compétences d'un CCAS en matière d'action sociale, des dispositifs et des partenaires de l'action sociale.
Compétences en accueil du public : sens de l'écoute, de la médiation, de la négociation, gérer les situations de stress et réguler les tensions
Bonnes connaissances des techniques de secrétariat, de l'outil informatique, Compétences rédactionnelles
Sens du travail en équipe, du service public
Respect du secret professionnel
Disponibilité, rigueur, discrétion

• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier